Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2025

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Le Vie del Cuore — Ananya
Strada Padana verso Padova 170D
36100 Vicenza (VI)
E-mail: info@leviedelcuore.it
Telefono: +39 348 274 3230

Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai recapiti sopra indicati.

2. Dati personali raccolti

Il sito e il servizio raccolgono le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni non raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti:

• Indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito
• Indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste
• Orario della richiesta, metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server
• Dimensione del file ottenuto in risposta, codice numerico indicante lo stato della risposta
• Browser e sistema operativo utilizzati

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati vengono cancellati dopo sette giorni.

2.2 Dati forniti volontariamente

Raccogliamo i dati che ci fornisci volontariamente quando:

• Ci contatti via WhatsApp, telefono o e-mail per richiedere informazioni o prenotare una sessione
• Avvii un percorso di accompagnamento con noi
• Ci invii messaggi attraverso i canali di contatto indicati nel sito

I dati raccolti in questi casi includono: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, e le informazioni che scegli di condividere nel corso della comunicazione o del percorso.

2.3 Dati sensibili

Nel corso delle sessioni di accompagnamento, potresti condividere informazioni di natura sensibile (dati relativi alla salute, alla vita sessuale, alle convinzioni religiose o filosofiche). Questi dati vengono trattati con la massima riservatezza e non vengono mai registrati, archiviati in forma digitale o condivisi con terzi, salvo tuo esplicito consenso scritto.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Gestione delle richieste di contatto

Finalità: rispondere alle tue comunicazioni e fornire le informazioni richieste.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6(1)(b) GDPR).

3.2 Erogazione del servizio di accompagnamento

Finalità: organizzare e svolgere le sessioni di accompagnamento richieste.
Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte (art. 6(1)(b) GDPR).

3.3 Funzionamento tecnico del sito

Finalità: garantire il corretto funzionamento del sito web.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6(1)(f) GDPR).

3.4 Adempimento di obblighi legali

Finalità: adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali (art. 6(1)(c) GDPR).

4. Conservazione dei dati

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto (e-mail, messaggi WhatsApp): fino a 12 mesi dall'ultimo contatto, salvo diversi obblighi di legge.
• Dati relativi al percorso di accompagnamento: per la durata del percorso e fino a 12 mesi dalla conclusione.
• Dati di navigazione tecnici: 7 giorni.

Trascorsi tali termini, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo sicuro.

5. Destinatari dei dati

I tuoi dati personali non vengono ceduti, venduti o comunicati a terzi per finalità commerciali. Possono essere condivisi esclusivamente con:

• Fornitori di servizi tecnici (hosting, e-mail) che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, con adeguate garanzie contrattuali;
• Autorità giudiziarie o amministrative, quando richiesto dalla legge.

In nessun caso i contenuti delle sessioni di accompagnamento vengono comunicati a terzi senza il tuo esplicito consenso scritto, salvo obbligo di legge.

6. Trasferimento dei dati extra-UE

I tuoi dati personali vengono trattati all'interno dell'Unione Europea. Qualora vengano utilizzati servizi che comportano il trasferimento di dati verso Paesi terzi (es. alcune piattaforme di videocall), ci assicuriamo che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza).

7. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai il diritto di:

• Accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che ti riguarda e, in caso affermativo, riceverne copia.
• Rettifica (art. 16 GDPR): ottenere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali, nei casi previsti dalla normativa.
• Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi.
• Portabilità (art. 20 GDPR): ricevere i dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile.
• Opposizione (art. 21 GDPR): opporti al trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: dove il trattamento si basa sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@leviedelcuore.it o contattaci al numero +39 348 274 3230. Risponderemo entro 30 giorni.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali, raggiungibile su www.garanteprivacy.it.

8. Cookie

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati da questo sito, consulta la nostra Cookie Policy.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o divulgazione. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione via Internet è completamente sicuro: ti invitiamo a non condividere informazioni altamente sensibili via e-mail non crittografata.

10. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.